Política de reembolso

El servicio está reservado a profesionales. Por tanto, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores; las reglas siguientes se aplican a todos los pedidos. Los pagos y reembolsos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor; cuando la política de reembolso de Paddle o la ley te conceden más derechos, se aplican esos derechos.

1. Primer vídeo gratuito

El primer vídeo de cada agencia es gratuito; no se solicita ningún pago.

2. Vídeo no producido

Si un vídeo pagado no puede producirse por una causa imputable a nosotros (caída, error técnico, fuente de datos no disponible), el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente.

3. Defecto técnico

Si el vídeo entregado presenta un defecto técnico (imagen ausente o degradada, sin sonido, subtítulos ilegibles), comunícalo en los 14 días siguientes a la entrega: producimos una nueva versión sin coste o, si no es posible, reembolsamos el pedido.

4. Datos del anuncio

Los errores procedentes de la información que introdujiste (precio, título, datos de contacto) no dan lugar a reembolso; puede pedirse una nueva versión.

5. Después de la entrega

Un vídeo entregado conforme no puede reembolsarse por un simple cambio de opinión, ya que el servicio se ha prestado por completo.

6. Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] indicando el pedido. Los reembolsos aprobados los devuelve Paddle al medio de pago original.