Politique de remboursement

Le service est réservé aux professionnels. Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique donc pas ; les règles ci-dessous s'appliquent à toute commande. Les paiements et remboursements sont traités par Paddle.com, notre revendeur ; lorsque la politique de remboursement de Paddle ou la loi vous accorde davantage de droits, ces droits s'appliquent.

1. Première vidéo gratuite

La première vidéo de chaque agence est gratuite ; aucun paiement n'est demandé.

2. Vidéo non produite

Si une vidéo payée ne peut pas être produite pour une raison qui nous est imputable (panne, erreur technique, source de données indisponible), la commande est annulée et intégralement remboursée.

3. Défaut technique

Si la vidéo livrée présente un défaut technique (image manquante ou dégradée, son absent, sous-titres illisibles), signalez-le dans les 14 jours suivant la livraison : nous produisons une nouvelle version sans frais ou, si ce n’est pas possible, nous remboursons la commande.

4. Données d’annonce

Les erreurs provenant des informations que vous avez saisies (prix, titre, coordonnées) ne donnent pas lieu à remboursement ; une nouvelle version peut être commandée.

5. Après livraison

Une vidéo livrée conforme ne peut pas être remboursée pour un simple changement d'avis, le service ayant été entièrement exécuté.

6. Demande

Écrivez à [email protected] en indiquant la commande. Les remboursements accordés sont versés par Paddle sur le moyen de paiement d'origine.